Politica Di Cancellazione E Restituzione
Acquista in tutta sicurezza su Miomidoll.com
Noi di Miomidoll.com ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. La presente politica descrive la nostra garanzia di qualità, i termini di annullamento degli ordini e le procedure di restituzione. Comprendendo queste politiche, potrai acquistare le tue bambole sessuali in tutta sicurezza, sapendo che la tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se hai domande, il nostro team di assistenza clienti dedicato è a tua disposizione per aiutarti.
✅ Garanzia di qualità Miomidoll
- Venditore autorizzato: siamo un distributore ufficiale e verificato di marchi premium di bambole dell’amore, tra cui Irontech Doll, Zelex Doll, FunWestDoll, WM Dolls e altri. Tutte le bambole sono autentiche al 100%.
- Foto di fabbrica prima della spedizione: riceverai foto di alta risoluzione della tua bambola prima della spedizione, che ti consentiranno di richiedere modifiche al trucco, all’acconciatura, ai dettagli del corpo e altro ancora, assicurandoti che tutto soddisfi le tue aspettative.
- Spedizione discreta: ogni ordine viene imballato in una scatola semplice e senza contrassegni, senza informazioni visibili sul prodotto, garantendo la tua completa privacy.
- Soddisfazione garantita al 100%: con un servizio di alto livello, recensioni dei clienti verificate e oltre 30 marchi affidabili, offriamo bambole sessuali in silicone e TPE platino di alta qualità, 100% atossiche e sicure per la pelle.
❌ Politica di cancellazione degli ordini
Sebbene offriamo una delle politiche di restituzione più favorevoli ai clienti nel settore delle bambole sessuali, ti preghiamo di notare che una volta effettuato un ordine, tramite deposito o pagamento completo, esso è considerato una vendita definitiva.
🔎 Conferma prima di pagare
Si prega di ricontrollare tutti i dettagli dell’ordine prima del pagamento. Una volta completato l’acquisto, esso è considerato vincolante. Si consiglia vivamente di richiedere foto di esempio della fabbrica o di consultare il nostro team se avete bisogno di assistenza prima di effettuare l’ordine.
⏰ Cancellazioni entro 24 ore
(Applicabile solo alle bambole personalizzate e realizzate su ordinazione)
L’elaborazione dell’ordine inizia entro 8 ore dal ricevimento del pagamento e può includere l’approvvigionamento dei materiali, la pianificazione della produzione, l’imballaggio e il coordinamento interno. Poiché i nostri tempi di elaborazione sono rigidi, non sono più ammesse cancellazioni oltre le 24 ore o dopo l’avvio della produzione.
| Momento della cancellazione | Importo del rimborso |
|---|---|
| Entro 8 ore | Rimborso del 95% (commissione del 5%) |
| Entro 24 ore | Rimborso dell'80% (commissione del 20%) |
| Dopo la produzione | Rimborso del 50-70% (variabile) |
Perché ci sono delle spese di cancellazione?
Ogni ordine richiede costi reali di manodopera e lavorazione, dalla comunicazione con i produttori all’imballaggio, all’ispezione e alla logistica. Le spese di cancellazione aiutano a compensare questi costi irrecuperabili e a mantenere prezzi equi per tutti i clienti.
⚠️ Bambole prefabbricate
Gli ordini relativi alle bambole disponibili in magazzino non possono essere annullati una volta spediti. Se richiedi l’annullamento dopo la spedizione, detrarremo dal rimborso i costi sostanziali (spedizione, manodopera, imballaggio, rifornimento). Se l’annullamento non è più possibile, la bambola deve essere ricevuta e restituita secondo le nostre linee guida sui resi.
✏️ Modifica dell'ordine
È possibile modificare l’ordine prima che entri in produzione. Modifiche quali taglia, accessori o scelta della parrucca possono essere effettuate gratuitamente se l’ordine non è ancora stato elaborato. Una volta avviata la produzione, non sono possibili modifiche o cancellazioni. Qualsiasi aggiornamento in quella fase deve seguire la nostra Politica di restituzione e sostituzione.
🔄 Politica di restituzione
Ispeziona la tua bambola immediatamente dopo la consegna
Ti preghiamo di ispezionare la tua bambola dalla testa ai piedi al momento della ricezione, prima di qualsiasi utilizzo. Se la bambola è stata danneggiata a causa di un uso improprio, non potrà essere restituita o sostituita.
Se noti dei problemi, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna. Includi foto chiare, video e una descrizione del problema e invia il tutto a:
📧 [email protected].
Accogliamo con favore feedback dettagliati che ci aiutino a risolvere rapidamente eventuali problemi e a migliorare il nostro processo di produzione.
🚚 Ordini danneggiati, errati o mancanti
Offriamo sostituzioni o rimborsi parziali alle seguenti condizioni:
✖️ Bambola errata ricevuta
Se la bambola differisce in modo significativo dalle foto di fabbrica o dalla scheda del prodotto, fornisci un video dell’unboxing che mostri l’intera bambola (testa e corpo), l’etichetta di spedizione e l’imballaggio. Verificheremo con il produttore e provvederemo a trovare una soluzione.
📦 Danni durante la spedizione
Se il pacco arriva con danni esterni significativi, ti preghiamo di presentare immediatamente un reclamo al corriere. A seconda della gravità, ti invieremo una nuova bambola o un kit di riparazione per problemi minori.
❌ Pacco smarrito
Se il numero di tracciamento indica “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, contatta immediatamente UPS o FedEx per presentare un reclamo. La maggior parte delle nostre spedizioni richiede la conferma della firma di un adulto per ridurre al minimo questo rischio.
🔁 Condizioni di restituzione
Data la natura intima delle bambole sessuali, generalmente non si accettano resi. Proprio come non vorresti una bambola usata, garantiamo che ogni cliente riceva un prodotto nuovo di zecca.
Se ritieni di avere un motivo valido per il reso, la bambola deve essere inutilizzata e nelle condizioni originali. Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro team lo ispezionerà accuratamente. Se il reso viola la politica, potremmo negare il rimborso. Le richieste fraudolente potrebbero essere segnalate alle autorità competenti.
⚠️ NON restituire la bambola senza previa approvazione.
L’indirizzo riportato sull’etichetta di spedizione non può essere utilizzato per le spedizioni di reso. Contatta il nostro team per l’autorizzazione al reso e le istruzioni.
💳 Procedura di rimborso
Si prega di non aprire una controversia di pagamento o un chargeback tramite PayPal o la propria banca prima di contattarci.
Siamo un’azienda rispettabile e affidabile e risolveremo le vostre richieste in modo professionale e rapido. Una comunicazione aperta evita inutili ritardi e spese.
Tempistica del rimborso
Una volta approvata la cancellazione o il reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
| Metodo di pagamento | Tempi di elaborazione del rimborso |
|---|---|
| Carta di credito/debito | 6-10 giorni lavorativi |
| Klarna | Fino a 7 giorni lavorativi |
| PayPal | Fino a 7 giorni lavorativi |
Se il rimborso non è stato ricevuto entro i tempi previsti, contattaci per ottenere un numero di riferimento del rimborso, che potrai fornire alla tua banca o all’emittente della carta per ulteriori informazioni.
💬 Domande?
Il nostro team di assistenza clienti è sempre lieto di aiutarti.
📧 Contattaci all’indirizzo [email protected].